Otiux
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Italia. Otiux SRL ha sede in Romania. Per controversie di consumo relative all'acquisto di crediti puoi usare la piattaforma UE di risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr, oppure rivolgerti all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per questioni di tutela del consumatore. Le controversie relative al soggiorno restano tra host e ospite; Otiux non è parte del contratto di alloggio. Se sei un host in Italia, ricorda l'obbligo separato del CIN (Codice Identificativo Nazionale) e della comunicazione Alloggiati Web — vedi le informazioni dedicate nella procedura di pubblicazione dell'annuncio.

Termini di servizio

Versione 3.0 · In vigore da: 13 luglio 2026

In breve: Otiux è una directory di soggiorni, non una piattaforma di prenotazione che gestisce i pagamenti dell'alloggio. Gli host pubblicano gratis. I viaggiatori acquistano crediti per sbloccare i contatti diretti di un host — poi concordate prezzo, pagamento e check-in direttamente con l'host. Otiux non prenota soggiorni, non riscuote l'affitto e non applica commissioni sull'alloggio.

1. Chi siamo e cos'è Otiux

Questi Termini di servizio ("Termini") regolano l'uso di Otiux (la "Piattaforma"), incluso it.otiux.com e le pagine correlate, gestito da Otiux SRL, società costituita in Romania. Richieste legali: [email protected].

Otiux mette in contatto host (persone che offrono alloggi a breve termine) con viaggiatori (ospiti in cerca di un soggiorno). Forniamo strumenti di pubblicazione, ricerca, messaggistica, moduli di arrivo opzionali e un sistema di crediti per rivelare i contatti dell'host. Non siamo né il locatore, il gestore della proprietà, l'agenzia di viaggio, l'assicuratore, né parte di alcun contratto di alloggio tra host e ospite.

I dati di registrazione della società (numero di registro delle imprese, partita IVA, sede legale) saranno pubblicati qui una volta finalizzati. Nel frattempo, contattaci a [email protected].

2. Accettazione di questi Termini

Creando un account, acquistando crediti, sbloccando il contatto di un host, pubblicando una proprietà o utilizzando altrimenti la Piattaforma, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini e la nostra Informativa sulla privacy.

Se non sei d'accordo, non utilizzare la Piattaforma. Potremmo aggiornare questi Termini; le modifiche sostanziali verranno comunicate dove richiesto dalla legge. L'uso continuato dopo la data di efficacia di un aggiornamento costituisce accettazione, salvo dove la legge applicabile richieda un consenso esplicito.

3. Requisiti di idoneità

  • Devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente in grado di stipulare un contratto vincolante.
  • Devi fornire informazioni di registrazione accurate e mantenere sicuro il tuo account.
  • Non puoi usare la Piattaforma se te lo vieta la legge applicabile o se abbiamo sospeso il tuo account.
  • Una stessa persona non può mantenere più account per aggirare i limiti, abusare dei crediti gratuiti o eludere le sanzioni.

4. Il tuo account

  • Sei responsabile dell'attività sul tuo account e della riservatezza della tua password.
  • Avvisaci prontamente a [email protected] se sospetti un accesso non autorizzato.
  • Potremmo richiedere la verifica dell'email prima che tu possa spendere crediti o pubblicare un annuncio.
  • Le informazioni del profilo che scegli di rendere pubbliche (nome, foto, badge di verifica, recensioni) possono essere visibili ad altri utenti.

5. Crediti

Otiux utilizza crediti virtuali per permettere ai viaggiatori di sbloccare i contatti diretti di un host (telefono, email, WhatsApp se fornito) per un periodo di soggiorno scelto. Un credito di norma sblocca un host per quel periodo.

  • Prezzi (EUR su it.otiux.com): 1 credito = 1,99 €; 5 crediti = 7,99 € (−20%); 30 crediti = 39,99 € (−33%); 100 crediti = 99,99 € (−50%). I prezzi possono cambiare con un preavviso di almeno 30 giorni su questa pagina.
  • Crediti gratuiti: 1 credito dopo la verifica dell'email; +2 crediti dopo la verifica opzionale del documento (una tantum per account).
  • Processore di pagamento: Stripe. I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe; non memorizziamo i numeri completi delle carte.
  • Validità: i crediti non scadono finché il tuo account resta attivo.
  • Non trasferibili: i crediti non possono essere venduti, trasferiti tra account o convertiti in denaro.
  • Limiti anti-abuso: fino a 5 sblocchi all'ora e 20 al giorno per account (possono essere modificati per prevenire l'automazione).

I crediti pagano solo il servizio digitale di rivelare i dati di contatto su Otiux. Non pagano il soggiorno stesso. Le tariffe dell'alloggio sono concordate e pagate direttamente tra host e ospite.

6. Sblocco del contatto host

  • Seleziona le date di arrivo e partenza previste, poi usa 1 credito per sbloccare i dati di contatto dell'host.
  • Il contatto resta visibile nel tuo account fino alla fine della data di check-out selezionata. Un nuovo periodo richiede un nuovo sblocco.
  • Lo sblocco non conferma la disponibilità — controlla il calendario nell'annuncio e conferma con l'host.
  • Lo sblocco non crea una prenotazione o un contratto di alloggio. Tutti i termini del soggiorno sono tra te e l'host.
  • Una volta mostrato il contatto, il servizio digitale è stato erogato. Vedi la Sezione 7 sui rimborsi.
Modello directory — resta al sicuro. Otiux non gestisce i pagamenti dell'alloggio. Non inviare grandi caparre anticipate (suggeriamo di restare sotto circa 15€) a host non verificati o annunci senza recensioni. Ti assumi il rischio dei pagamenti fuori piattaforma.

7. Rimborsi crediti

I crediti sono un servizio digitale. I crediti spesi (sblocchi completati) non sono rimborsabili — anche se l'host non risponde, la proprietà non è disponibile o cambi i tuoi piani di viaggio. Controlla recensioni, badge di verifica e calendario prima di sbloccare. (Vedi sotto per l'unico caso in cui un credito viene rimborsato automaticamente: il rifiuto esplicito del soggiorno da parte dell'host.)

Possiamo ripristinare o rimborsare crediti solo in casi limitati:

  • Errore tecnico da parte nostra: un credito è stato addebitato ma i dati di contatto non sono stati consegnati per un errore della Piattaforma.
  • Addebito duplicato: Stripe ha elaborato lo stesso acquisto due volte per errore.
  • Account compromesso: dopo un'indagine, i crediti sono stati spesi da qualcuno che ha avuto accesso al tuo account senza autorizzazione.
  • L'host rifiuta esplicitamente: se l'host clicca "No, non è andata" nell'email di conferma del soggiorno, il tuo credito viene rimborsato automaticamente.

I crediti non utilizzati possono essere rimborsabili entro 14 giorni dall'acquisto, dove il diritto di recesso obbligatorio del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, che recepisce la Direttiva UE sui diritti dei consumatori) lo richiede. Una volta sbloccato il contatto, richiedi espressamente la consegna immediata del servizio digitale e rinunci al diritto di recesso nella misura consentita dalla legge.

Richieste di rimborso: [email protected].

8. Responsabilità dell'host

Se pubblichi una proprietà, accetti di:

  • Annunci accurati: foto tue, descrizioni oneste, capacità corretta e servizi veritieri.
  • Disponibilità: mantenere il calendario ragionevolmente aggiornato su tutti i canali che usi.
  • Comunicazione: rispondere agli ospiti che hanno sbloccato il tuo contatto entro un tempo ragionevole (ci aspettiamo entro 24 ore).
  • Legge locale: rispettare le regole di registrazione, licenza, tassazione e sicurezza per gli affitti brevi dove si trova la tua proprietà — in Italia questo include l'esposizione del CIN (Codice Identificativo Nazionale) e la comunicazione dei dati degli ospiti tramite Alloggiati Web entro 24 ore dall'arrivo.
  • Pagamenti diretti: riscuoti i pagamenti dell'alloggio solo tra te e l'ospite; Otiux non elabora l'affitto né emette fatture per l'alloggio.
  • Dati degli ospiti: gestisci i moduli di arrivo e i dati personali degli ospiti secondo la nostra Informativa sulla privacy e la legge sulla privacy applicabile.
  • Telecamere: dichiara qualsiasi telecamera di sicurezza in aree esterne o comuni; le telecamere in spazi privati (camere da letto, bagni) sono vietate.
  • Non discriminazione: non rifiutare ospiti in base a caratteristiche protette dalla legge applicabile.

9. Responsabilità del viaggiatore

  • Segui le regole della casa mostrate nell'annuncio (orari di check-in/out, fumo, animali, rumore, eventi).
  • Non superare la capacità di ospiti indicata nell'annuncio.
  • Danni, caparre e controversie sul soggiorno si risolvono direttamente con l'host — Otiux non media né garantisce il pagamento.
  • Comportamenti abusivi (molestie, frode, danni alla proprietà) possono portare alla sospensione dell'account.
  • È vietato subaffittare o cedere la proprietà ad altri senza il consenso dell'host.

10. Usi e contenuti vietati

Non puoi:

  • Pubblicare annunci falsi, fuorvianti o che violano diritti altrui;
  • Pubblicare proprietà o servizi illegali;
  • Effettuare scraping, reverse-engineering o accesso automatizzato per aggirare crediti o limiti di frequenza;
  • Molestare utenti, inviare spam o distribuire malware;
  • Usare la Piattaforma per discriminazione illegale, incitamento all'odio o sfruttamento;
  • Creare recensioni false o pagare per recensioni positive.

Possiamo rimuovere contenuti o sospendere account senza preavviso per violazioni gravi o ripetute. I crediti potrebbero non essere rimborsati quando un account viene sospeso per frode o abuso.

11. Recensioni ("Verdetti")

  • Solo gli utenti che hanno sbloccato il contatto per un periodo di soggiorno possono lasciare una recensione dopo la fine di quel periodo (anche gli host possono recensire gli ospiti secondo le stesse regole).
  • Le recensioni devono essere oneste e fattuali. Minacce, diffamazione, incitamento all'odio e la condivisione dei dati di contatto privati altrui non sono consentiti.
  • Possiamo rimuovere recensioni che violano questi Termini ma non rimuoviamo opinioni negative oneste.
  • Segnala annunci sospetti tramite il pulsante di segnalazione o [email protected].

12. Verifica dell'identità

Puoi verificare facoltativamente la tua identità inviando un documento d'identità governativo e un selfie. La verifica viene esaminata manualmente, di solito entro 48 ore. Gli account verificati ricevono un badge e possono qualificarsi per crediti gratuiti come descritto nella Sezione 5. Le immagini dei documenti sono conservate in modo sicuro ed eliminate secondo la nostra Informativa sulla privacy.

13. Limitazione di responsabilità

Otiux è una directory e una piattaforma tecnologica. Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per:

  • La qualità, sicurezza, legalità o accuratezza degli annunci o delle proprietà;
  • La condotta di host o ospiti;
  • Pagamenti fuori piattaforma, caparre, storni o perdite finanziarie tra host e ospite;
  • Lesioni, furti o danni alla proprietà in un annuncio;
  • Controversie tra host e ospite — Otiux non è parte e non interverrà;
  • Indisponibilità dopo che hai sbloccato il contatto;
  • Interruzioni temporanee nonostante ragionevoli sforzi per mantenere il servizio.

La nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per qualsiasi reclamo relativo alla Piattaforma è limitata all'importo che hai pagato a Otiux per i crediti nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo, salvo dove la legge applicabile non consenta tale limitazione.

La Piattaforma è fornita "così com'è" senza garanzie di funzionamento ininterrotto o privo di errori.

14. Sospensione ed eliminazione

Possiamo sospendere o eliminare un account se violi questi Termini, la legge applicabile, o se sospettiamo ragionevolmente frode, abuso di crediti o danno ad altri utenti. Gli account inattivi da più di 36 mesi possono essere chiusi.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento tramite le impostazioni o scrivendo a [email protected]. I crediti non utilizzati vengono persi all'eliminazione, salvo quando un rimborso è richiesto dalla legge. I registri degli acquisti di crediti possono essere conservati per finalità contabili e di conformità legale.

15. Controversie con Otiux

Domande sulla Piattaforma o sulla fatturazione dei crediti: [email protected] oppure [email protected]. Risponderemo entro un tempo ragionevole.

Le controversie tra host e ospite (prezzo, condizioni, caparre, cancellazioni) devono essere risolte direttamente tra quelle parti. Otiux non è coinvolta e non può essere obbligata a mediare, rimborsare pagamenti dell'alloggio o far rispettare accordi privati.

Se ti trovi in Italia e hai una controversia di consumo relativa agli acquisti di crediti da Otiux SRL, puoi usare la piattaforma UE di risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr, oppure rivolgerti all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per questioni di tutela del consumatore. Questo non si applica alle controversie sull'alloggio tra host e ospite.

16. Legge applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Romania, senza riguardo alle norme di conflitto di leggi. Le norme di tutela del consumatore obbligatorie nel tuo paese di residenza si applicano comunque dove non possono essere derogate — incluso, per i residenti in Italia, il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge obbligatoria, i tribunali di Bucarest, Romania, hanno giurisdizione sulle controversie tra te e Otiux SRL relative alla Piattaforma.

17. Contatti

18. Modifiche a questi Termini

Potremmo aggiornare questi Termini. Il numero di versione e la data di efficacia in cima a questa pagina cambieranno. Gli aggiornamenti sostanziali potranno essere notificati via email o con un avviso sulla Piattaforma dove richiesto. Il tuo uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione dei Termini aggiornati.