Question 1

Come trovo un alloggio?

Accepted Answer

Cerca in /cauta con la città e le tue date. Scegli un soggiorno che ti piace, clicca "Vedi contatto host · 1 credito" e paga 1 credito per sbloccare telefono, WhatsApp ed email. Dopo lo sblocco parli direttamente con l'host e organizzate tutto (prezzo, pagamento, check-in).

Question 2

Cos'è un credito Otiux?

Accepted Answer

Un credito = uno sblocco contatto. Costa da 1,99€ (meno in pacchetti). Con un credito vedi il contatto diretto di un host per tutta la durata del soggiorno scelto. Dopo la fine del periodo, il contatto si nasconde di nuovo — ma il ricordo del soggiorno resta, e puoi lasciare una recensione.

Question 3

Come ottengo crediti gratuiti?

Accepted Answer

Ricevi 1 credito gratis alla registrazione (quando verifichi la tua email — clicca il link nell'email di benvenuto), più altri 2 crediti quando verifichi il tuo documento tramite /cont/verificare. 3 crediti gratis in totale — sufficienti per 3 sblocchi contatto.

Question 4

Perché Otiux non intermedia il pagamento?

Accepted Answer

Perché vogliamo essere una DIRECTORY, non un marketplace. I marketplace addebitano il 15-20% di commissione sul soggiorno — Otiux NO. Invece tu (l'ospite) paghi un piccolo importo per il contatto, e l'host riceve il 100% del valore del soggiorno direttamente da te. Più economico per tutti.

Question 5

Cosa significa il badge "Verificato"?

Accepted Answer

Un host (o ospite) con il badge "Verificato" ha inviato il proprio documento e un selfie, e un admin Otiux li ha approvati. Segnala che la persona è reale e i dettagli dichiarati corrispondono al documento. Consigliamo di dare priorità agli account verificati, specialmente se non hanno ancora recensioni.

Question 6

Posso pagare una caparra per un soggiorno?

Accepted Answer

Parla con l'host — molti accettano contanti o bonifico al check-in senza caparra. Se l'host chiede una caparra e non ha recensioni o il badge "Verificato", fai attenzione: NON pagare più di circa 15€ come caparra. Otiux NON è responsabile per soldi persi in caparre a host sconosciuti.

Question 7

Come divento host?

Accepted Answer

Clicca "Diventa host" nel menu in alto, segui la procedura guidata (6 passaggi), carica le foto e pubblica. Il tuo annuncio passa per una rapida revisione admin (di solito poche ore) e diventa ricercabile appena approvato. Nessun costo, mai — gli ospiti pagano crediti per vedere il tuo contatto, tu ricevi il 100% del pagamento del soggiorno direttamente da loro.

Question 8

Quanto costa mettere in vetrina un alloggio?

Accepted Answer

La vetrina è gratuita al 100% — per sempre. Per chiunque, per qualsiasi numero di alloggi. Nessuna commissione, nessun abbonamento, nessuna funzionalità dietro un paywall. Modulo di arrivo, guida ospite, minibar — tutto gratis e illimitato.

Question 9

Come funziona "Preferito dagli ospiti"?

Accepted Answer

Un badge automatico. Un alloggio diventa "Preferito" se ha almeno 5 recensioni con una valutazione media ≥ 4,85/5 e nessuna recensione di 2 stelle o meno negli ultimi 180 giorni.

Question 10

Come si diventa "Host Premier"?

Accepted Answer

Automaticamente, in base alla reputazione: una valutazione media ≥ 4,8 da recensioni oneste, diversi ospiti che hanno sbloccato il contatto e prenotato, e un host attivo che risponde velocemente. Non può essere acquistato — si guadagna con ospiti soddisfatti.

Question 11

I crediti di sblocco sono rimborsabili?

Accepted Answer

I crediti spesi (dopo aver visto il contatto di un host) non sono rimborsabili — anche se l'host non risponde o l'alloggio non è disponibile. L'unica eccezione: se l'host rifiuta esplicitamente la tua richiesta, il credito viene rimborsato automaticamente. Controlla recensioni, badge di verifica e calendario prima di sbloccare. I crediti acquistati e non utilizzati possono essere rimborsabili entro 14 giorni dove la legge lo richiede. Vedi i Termini per i dettagli.

Question 12

Posso avere un rimborso dei crediti?

Accepted Answer

Solo in casi eccezionali: errore tecnico Otiux, doppio addebito Stripe, accesso fraudolento all'account, oppure l'host rifiuta esplicitamente la tua richiesta (in quel caso il credito viene rimborsato automaticamente). I crediti consumati NON sono rimborsabili solo perché non ti è piaciuto il risultato o l'host non ha mai risposto. I crediti NON UTILIZZATI restano rimborsabili per 14 giorni dall'acquisto per legge.

Question 13

Funziona la messaggistica?

Accepted Answer

Dopo aver sbloccato il contatto di un host, parli direttamente con loro — telefono, WhatsApp o email, nessun intermediario. La chat interna di Otiux (/mesaje) contiene solo conversazioni precedenti al modello basato sui crediti.

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